Passé un certain âge, il y a des gestes du quotidien qui deviennent plus complexes : porter des sacs, traverser la rue avec prudence, lire les petites étiquettes, faire la queue, organiser sa liste… Pour beaucoup de personnes âgées ou fragilisées, les courses se transforment en parcours du combattant. D’après une étude de la DRESS (Direction de la recherche, des études, de l'évaluation et des statistiques), près d’1 personne âgée sur 3 rencontre des difficultés avec au moins une activité domestique, et les courses arrivent en tête des sollicitations exprimées auprès des services d’aide à domicile.(1) Ces difficultés s’expliquent par la fatigue, la perte de mobilité, mais aussi par le sentiment d’insécurité ou même l’isolement. Pour autant, continuer à choisir ses aliments et à décider de ses menus est une composante essentielle de la préservation de l’autonomie et de la dignité. Découvrez ici les principales solutions pour adapter le quotidien, rester maître de ses choix, tout en se ménageant.
Les services d’aide et d’accompagnement à domicile (SAAD) sont aujourd’hui la première réponse pour les personnes âgées qui souhaitent être soutenues dans les tâches domestiques. Concrètement, une aide à domicile se rend chez la personne pour l’accompagner :
Rappelons que ce type de service est encadré et contrôlé par l’État. Les intervenants doivent justifier d’un agrément ou d’une déclaration d’activité, ce qui sécurise la relation et garantit un minimum de formation. La fréquence des interventions et la durée sont adaptées à la situation : certains bénéficient de 2 passages par semaine, d’autres d’1 ou 2 heures par quinzaine.
Le tarif horaire moyen d’un SAAD est de 21 à 24 euros par heure (source FESP, Fédération des Services à la Personne). Bonne nouvelle : il existe de nombreuses aides financières pour réduire le reste à charge, en particulier l’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie) et l’aide-ménagère au titre de l’aide sociale départementale. Par exemple, en 2024, l’APA permet d’obtenir une aide tarifée entre 682 € et 1 914 € par mois pour l’accompagnement à domicile, selon le degré de perte d’autonomie (source service-public.fr). Pensez à demander une évaluation à domicile auprès de votre Conseil départemental ou d’une association locale agréée.
Ces dernières années, la livraison à domicile connaît un véritable essor, boostée par les applications et le développement du e-commerce alimentaire. C’est une alternative ou un complément précieux pour celles et ceux qui peinent à sortir ou à manipuler des charges lourdes.
Certaines plateformes comme Shopopop, Bringi ou AlloVoisins mettent en relation des particuliers pour effectuer des livraisons solidaires ou rémunérées. Le CCAS de Nantes a par exemple développé un partenariat avec Shopopop pour permettre à des seniors isolés d’être livrés par des voisins de quartier (source Ouest-France, 2023). D’autres proposent une assistance toute l’année, sur abonnement ou à la course, avec une tarification souvent comprise entre 7 et 12 € par livraison – parfois moins aux heures creuses.
Si les services express (Uber Eats, Flink, Deliveroo, Cajoo) peuvent dépanner pour des courses d’appoint, ils sont rarement adaptés à un approvisionnement régulier et équilibré d’une personne âgée. Certains livreurs déposent les sacs sur le pas-de-porte, mais ne montent pas dans les étages ni n’aident à ranger les courses : un point de vigilance important.
Dans de nombreux quartiers, la solidarité associative joue un rôle fondamental. Nombre de personnes âgées, en particulier les plus isolées, trouvent là une aide précieuse et surtout l’écoute dont elles manquent parfois au quotidien.
Ces dispositifs sont en général gratuits ou à participation libre, la seule condition étant de résider sur la commune ou dans le périmètre de l’association. Ils présentent l’avantage d’apporter à la fois une aide concrète et un lien social, parfois salvateur lorsque la solitude devient lourde à porter.
Il n’existe pas de solution universelle : il s’agit de composer au mieux, en fonction de la situation, de la capacité de la personne, de son mode de vie et de l’environnement. Quelques repères :
Sur le terrain, on observe que combiner plusieurs solutions dans la semaine (par exemple une livraison ponctuelle et un passage d’aide à domicile pour compléter les courses fraîches ou ranger les provisions) est souvent plus rassurant et permet de respecter les envies sans brusquer le quotidien.
S’organiser pour les courses, ce n’est pas seulement garantir à la personne âgée d’avoir à manger dans le frigo. C’est aussi lui permettre de continuer à faire des choix, à exprimer ses goûts et à conserver sa dignité. Sur le terrain, il n’est pas rare de voir un simple moment d’accompagnement aux courses redonner le sourire à une personne, lui offrir un prétexte pour échanger quelques mots avec un commerçant, ou réveiller le plaisir de cuisiner pour les enfants ou petits-enfants de passage.
Les solutions d’aide à la réalisation des courses évoluent chaque année, et les propositions deviennent plus variées. L’important est de rester attentif aux besoins spécifiques de chacun, de ne pas hésiter à questionner régulièrement les envies et les possibilités de la personne concernée, et de connaître l’existence de dispositifs auxquels on ne pense pas toujours naturellement (en 2021, 48% des personnes âgées disaient méconnaître les services disponibles sur leur commune, d’après le baromètre annuel du « Bien vieillir à domicile » de l’Observatoire de l’Age).
Enfin, n’oublions pas l’essentiel : l’accompagnement bienveillant, l’écoute, et le respect du rythme de vie sont les meilleurs alliés pour traverser cette étape de façon sereine, en préservant ce qui compte le plus, la liberté de choisir.
Sources :